Bebenou.ro foloseste cookie-uri pentru a putea oferi servicii mai bune. Navigand in continuare, iti exprimi acordul pentru folosirea acestora.

Intrebari frecvente

De ce sa alegi BebeNou.Ro ? 
  • Pentru ca la hainute avem 30 de zile perioada de retur, cu conditia ca produsul sa nu fi fost purtat/folosit. 
  • Pentru ca preturile sunt de importator si de cele mai multe ori mult mai bune ca in magazinele fizice
  • Pentru ca nu trebuie sa mai alergi prin mai multe magazine.
  • Pentru ca iti punem la dispozitie ofertele si brandurile a 87 de furnizori, preturi pentru buzunarul oricarui parinte
  • Pentru ca poti petrece mai mult timp cu bebelusul tau, deoarece noi iti aducem totul la domiciliu.
  • Pentru ca, la comenzi de peste 299 de lei, transportul este gratuit oriunde in Romania, prin curier
  • Pentru ca livrarea este prompta.
  • Pentru ca desi lucrurile din import sunt mai scumpe, copilul ta merita ce e mai bun
  • Pentru ca suntem operator de prelucrare a datelor cu caracter personal inregistrat ANSPDCP, iar datele dvs sunt in siguranta 

Intrebari despre produse si comenzi

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?  

Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea dreapta - sus a site-ului. Puteti cauta dupa cuvinte Cod produs, cuvinte cheie, nume, culoare, etc. Daca cautarea va afiseaza mai multe rezultate le puteti sorta in functie de pret, stoc, brand, etc. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile. 

Sunt persoana juridica. Pot cumpara?  

Da, BebeNou.Ro - Haine Copii | Hainute Bebelusi (bebenou.ro)  onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.  

Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?  

In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite. 

 

Administrarea contului de client  

Am uitat parola contului. Cum procedez?  

In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Contul meu.  

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?  

Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.  

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?  

Pentru a face cumparaturi pe acest site, nu este necesar sa va creati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi, sau puteti opta pentru plasarea comenzii fara creare de cont client, comanda cu checkout rapid. 

Pot modifica o comanda lansata?  

In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site, printr-un email la contact@bebenou.ro sau telefonic. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Stadiu comanda.  

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?  

Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Stadiu comanda, daca aveti cont client creat. 

 

Intrebari generale  

Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?  

Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati folosind chatul din dreapta jos, formularul de contact de pe site sau cel mai rapid - telefonic,  in timpul programului de lucru L-V 09:00-18:00.  

Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?  

In acest caz, va rugam sa ne contactati folosind chatul din dreapta jos, prin formularul de contact sau telefonic in timpul programului de lucru L-V 09:00-18:00. 

Am plasat comanda mai de mult insa sistemul imi spune ca nu am cont. 

In acest caz, foarte probabil comanda plasata in trecut nu a fost facuta cu creare de cont, ci cu comanda rapida, cu check out rapid. Va trebui sa va creati cont daca doriti sa aveti istoricul comenzilor sau sa va pastrati articole in cart pentru mai mult timp. Mai exista si posibilitatea in care ati facut comanda anterioara si contul cu alta adresa de email.

Pot plati online, cu cardul?

Puteti achita cu cardul atat din Romania cat si din strainatate. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Plata prin card este o metoda sigura deoarece datele cardului tau nu vor fi stocate de catre procesatorul de plati PlatiOnline.eu, ele fiind securizate si incriptate. Pentru efectuarea platii vei introduce numarul cardului tau, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre inscriptionate pe banda de pe verso, ce contine si semnatura ta). Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele bebenou.ro.

Pot plati in rate?

Puteti beneficia de Plata in rate daca aveti un card StarBT ( Star Card de la Banca Transilvania)

Plateste cu Star Card de la Banca Transilvania pe bebenou.ro si beneficiezi de:

 

 

  1. 2-3 RATE fara dobanda pentru orice plata, daca alegi plata in rate
  2. 0.3% din valoarea cumparaturii in Puncte Star, daca alegi plata integral 
  3. perioada de gratie de pana la 56 de zile – valabila pentru toate tranzactiile